Ho an'ny foibe fiantsoana - ampifandraiso ireo mpandraharaha lavitra anao
• Famintinana
Nandritra ny Covid-19 Pandemika, dia tsy mora amin'ny foibe fiantsoana hanohy ny asa mahazatra. Ny tompon'andraikitra dia miparitaka kokoa amin'ny ara-jeografika satria tsy maintsy miasa ny ankamaroany amin'izy ireo - ao an-trano (WFH). Ny teknolojia VOIR dia ahafahanao mandresy an'io sakana io, ny fandefasana serivisy fandringanana toy ny mahazatra ary mitandrina ny lazan'ny orinasanao. Ireto misy fomba fanao mety hanampy anao.
• Antso an-tsokosoko
Softphone (sipaka miorina) dia tsy isalasalana ny fitaovana manan-danja indrindra ho an'ny mpandraharaha lavitra anao. Ny fampitahana amin'ny fomba hafa, ny fametrahana ny softoma amin'ny solosaina dia mora kokoa, ary ny teknisianina dia afaka manampy an'io fomba io amin'ny alàlan'ny fitaovana Desktop Desktop. Manomàna torolàlana fametrahana ho an'ny mpandraharaha lavitra sy ny faharetana sasany.
Ny telefaona IP Desktop dia azo alefa any amin'ny Agents'location, fa ataovy azo antoka fa efa vita ny fifanarahana ireo raha toa ka ireo mpiasa ireo dia tsy matihanina ara-teknika. Ankehitriny, ny mpizara sipa lehibe na ip PBX dia manohana endri-javatra famandrihana auto, izay mety hanamora ny zavatra noho ny teo aloha.
Ireo finday na finday matetika dia azo voasoratra anarana ho fanitarana ny fanitarana lavitra ao amin'ny mpizara SIP lehibe ao amin'ny Headquarter amin'ny Call Call Center amin'ny VPN na DDNS (Rafitra Donamika). Ny tompon'andraikitra dia afaka mitazona ny fanitarana azy ireo sy ny fahazaran-draharahany. Mandritra izany fotoana izany, ny toe-javatra vitsivitsy dia mila atao ao amin'ny Firewall / router toy ny seranan-tsambo sns.
Mba hanamorana ny fidirana an-telefaona an-tariby sy ny IP an-tariby, ny Controller amin'ny sisintany (SBC) dia singa manan-danja amin'ity rafitra ity, dia apetrany amin'ny sisin'ny tambajotra Call Center. Rehefa voafitaka ny SBC, ny fifamoivoizana mifandraika amin'ny VOIP (samy manana ny famantarana sy ny haino aman-jery) dia azo raisina avy amin'ny softphone na telefaona an-telefaona eo amin'ny Internet ho an'ny daholobe amin'ny SBC, izay miantoka ny fifamoivoizana rehetra ho avy / ivelany.
Ny fiasa lehibe tanterahina amin'ny SBC dia misy
Mitantana Famaranana SIP: Ny SBC dia miasa ho mpizara proxy amin'ny UC / IPPBXS, ny hafatra famantarana famantarana mifandraika amin'ny smba mifandraika dia tsy maintsy ekena ary ampitain'ny SBC. Ohatra, raha toa ka misy sombin-kanina ny misoratra anarana amin'ny IPPBX, tsy ara-dalàna ny IP / Domain anarana na ny kaonty SIP na ny kaonty SIP na ny fangatahana fisoratana anarana dia tsy hoentina amin'ny IPPBX ary ampio ny IP / Domain tsy ara-dalàna.
Nat Travilal, hanatanteraka ny sarintany eo anelanelan'ny toerana IP tsy miankina sy ny Internet ho an'ny daholobe.
Ny kalitaon'ny serivisy, ao anatin'izany ny laharam-pahamehana ny fivezivezen'ny fifamoivoizana mifototra amin'ny toe-javatra / DSCP Settings sy ny fitantanana bandwidth. Ny SBC Qos dia fahaiza-manao laharam-pahamehana, mametra ary manatsara ny fotoam-pivoriana amin'ny fotoana tena izy.
Ny SBC koa dia manolotra endri-javatra isan-karazany mba hiantohana ny fiarovana toa ny Dos / DDoS, ny topology miafina, ny snt TLS / STP encryption sns. Ankoatr'izay, ny SBC dia manolotra fifandraisana sira, ny fandanjalanjana sy ny fahaiza-manitsy ny media ary hampitombo ny fifandraisana amin'ny rafitry ny foibe.
Ho an'ny foibe fiantsoana dia tsy te-hanala ny SBCS, ny safidy hafa dia ny fianteherana amin'ny fifandraisana VPN eo anelanelan'ny foibe sy ny trano fiantsoana. Io fomba fiasa io dia mampihena ny fahafahan'ny mpizara VPN, fa mety ho ampy amin'ny toe-javatra sasany; Raha ny mpizara VPN dia manatanteraka ny filaminana sy ny fiasa ara-bakantsangana, tsy mamela ny lokan'ny fifamoivoizana VOIP ary matetika ny lafo vidy.
• Fiantsoana mivoaka
Ho an'ny antso an-tsokosoko, ampiasao fotsiny ny telefaona finday. Amboary ny findain'ny Agent ho fanitarana. Rehefa manao antso an-tsokosoko amin'ny alàlan'ny softphone ilay mpandraharaha, dia hamantatra ity mpizara finday ity dia fanitarana finday, ary nanangana antso voalohany tamin'ny laharana finday tamin'ny alàlan'ny MOBILE Gateway mifandray amin'ny PSTN. Rehefa avy nandalo ny findain'ny Agent, ny mpizara SIP dia nanomboka ny antso ho an'ny mpanjifa. Amin'izany fomba izany, mitovy ny traikefan'ny mpanjifa. Ity vahaolana ity dia mila loharanom-pahalalana PSTN avo roa heny izay ivon'ny antso an-tsokosoko matetika dia misy fiomanana ampy.
• Mifandray amin'ny mpanome serivisy
SBC miaraka amin'ny fampiasa amin'ny antso an-tariby antonony, dia afaka manelingelina sy mitantana ireo mpamatsy vatan-damba sy fivoarana mivalona. Ankoatr'izay, ny sbcs roa (1 + 1 redundancy) dia azo apetraka mba hiantohana ny fahazoana avo.
Mba hampifandraisana amin'ny PSTN, ny vavahadin'ny E1 VOIP no safidy mety. Ny vavahady avoakan'ny haingam-pandeha ambony dia toy ny vavahadin'ny MTG MTG MTG MTG miaraka amin'ny 63 E1s, SS7 ary tena fifaninanana, manome antoka ny loharanon-karena ampy, mba hampitana serivisy tsy manakorontana.
Ny asa-avy any an-trano, na ny tranobe lavitra, ny foibe antso dia nanangana ny teknolojia farany mba hitazomana ny fahaiza-mandanjalanja, fa tsy noho io fotoana manokana io ihany. Ho an'ireo ivon-toeram-piantsoana manome serivisy ho an'ny mpanjifa manerana ny zona maro, dia ny foibe antso an-tariby dia afaka manome fandrakofana feno nefa tsy mila mametraka mpiasa amin'ny fiovana samihafa. Koa miomàna izao!